1. Jakie dane zbieramy
AIGoChat zbiera dane, które podajesz bezpośrednio, w tym imię, adres e-mail i dane płatnicze przy zakładaniu konta lub subskrypcji planu. Automatycznie zbieramy również dane użytkowania, pliki dziennika, pliki cookie i informacje o urządzeniu podczas korzystania z usług.
2. Jak używamy Twoich danych
Zebrane informacje wykorzystujemy do świadczenia i ulepszania usług, przetwarzania płatności, wysyłania wiadomości e-mail oraz odpowiadania na zgłoszenia wsparcia. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.
3. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Twoje dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach w Unii Europejskiej i Stanach Zjednoczonych. Używamy szyfrowania TLS/SSL podczas przesyłania danych oraz szyfrowania AES-256 dla danych w spoczynku. Dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu.
4. Baza wiedzy chatbota
Treści dodane do bazy wiedzy chatbota (zawartość strony, przesłane dokumenty, pary Q&A) są przechowywane i przetwarzane wyłącznie w celu działania Twojego chatbota. Nie wykorzystujemy tych treści do trenowania naszych modeli AI ani nie udostępniamy ich innym klientom.
5. Pliki cookie
Używamy niezbędnych plików cookie do uwierzytelniania i zarządzania sesją, analitycznych plików cookie do rozumienia wzorców użytkowania oraz marketingowych do pomiaru skuteczności kampanii. Szczegóły w naszej Polityce cookies.
6. Podmioty trzecie
Korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających: Stripe (płatności), OpenAI / Anthropic (przetwarzanie AI), AWS / Cloudflare (infrastruktura), Resend (dostarczanie e-mail), Google Analytics (analityka). Każdy podmiot jest związany Umową Powierzenia Przetwarzania Danych.
7. Okres przechowywania danych
Dane konta przechowujemy przez czas aktywności konta. Historia rozmów jest przechowywana zgodnie z limitami planu (7 dni Free, 30 dni Starter, bez limitu Professional/Business). Możesz zażądać usunięcia danych w dowolnym czasie, kontaktując się pod adresem privacy@aigochat.com.
8. Twoje prawa (RODO)
Jeśli jesteś w Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych osobowych. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania i cofnąć zgodę w dowolnym czasie. Skontaktuj się pod adresem privacy@aigochat.com.
9. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci.
10. Zmiany w Polityce
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem lub widocznym komunikatem w dashboardzie.
11. Kontakt
W sprawach prywatności skontaktuj się pod adresem privacy@aigochat.com.
Biuro w Europie
VIRTUALMEDIA
ul. Elbląska 30
10-672 Olsztyn
Poland