Centrum pomocy AIGoChat

Pierwsze kroki

1. Rejestracja i konto

Kliknij Zacznij za darmo na stronie głównej. Podaj e-mail i hasło - żadna karta kredytowa nie jest wymagana.

2. Stwórz pierwszego chatbota

W dashboardzie kliknij Nowy chatbot. Uzupełnij trzy pola:

1. Nazwa - widoczna tylko dla Ciebie w dashboardzie.
2. Język odpowiedzi - chatbot odpowiada w wybranym języku.

3. Dodaj wiedzę

Wejdź na zakładkę Wiedza. Trzy szybkie opcje:

4. Osadź chatbota na stronie

Wejdź na zakładkę Embed. Skopiuj jeden tag <script> i wklej przed </body>.

<script
  src="https://app.aigochat.com/widget.js"
  data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"
  defer
></script>

Chatboty

Konfiguracja podstawowa

W sekcji Ustawienia ogólne chatbota znajdziesz:

Wybór modelu AI

AIGoChat obsługuje wiodące modele AI. Wybór modelu dostępny jest w planach Professional i Business - wszystkie koszty API są wliczone w subskrypcję.

Wybór modelu dostępny od planu Professional. Ulepsz plan, aby odblokować wszystkie modele AI.

Wygląd i branding

W zakładce Wygląd możesz w pełni dostosować chatbota do swojej marki:

• ✓ Kolor główny i kolor przycisku - hex lub picker
• ✓ Logo lub awatar chatbota (PNG, JPG, max 1 MB)
• ✓ Pozycja widżetu: prawy dolny róg lub lewy dolny róg
• ✓ Kolor dymku użytkownika, kolor dymku bota, kolor tekstu nagłówka
• ✓ Odsunięcie od krawędzi (dół i bok, w pikselach)

Zachowanie i ton

W polu Instrukcje systemowe (Professional i Business) wpisz wskazówki dla AI:

Jesteś pomocnym asystentem firmy Acme.
Odpowiadaj zawsze po polsku.
Nie omawiaj konkurencji.
Jeśli nie znasz odpowiedzi, przekieruj do: pomoc@acme.pl

Persony AI

Twórz różne persony AI z odmiennymi imionami, awatarami i osobowościami. Przypisuj je do chatbotów lub rotuj automatycznie. Dostępne od planu Starter.

Wejdź w Persony AI w ustawieniach chatbota → kliknij Dodaj personę → ustaw nazwę i wgraj awatar.

Baza wiedzy

Crawler stron WWW

Crawler automatycznie odwiedza wszystkie podstrony, zbiera treści i buduje bazę wiedzy chatbota.

Przesyłanie plików

Wgraj dokumenty w popularnych formatach - AIGoChat automatycznie wyodrębni tekst i doda do bazy wiedzy.

Maksymalny rozmiar pliku: 25 MB. Całkowity limit bazy wiedzy zależy od planu (1 MB Free, 5 MB Starter, 50 MB Professional, 500 MB Business).

Ręczne Q&A

Dodaj konkretne pary pytanie–odpowiedź dla precyzyjnej obsługi. Idealne do cen, godzin otwarcia, polityki zwrotów itp.

Możesz też importować Q&A zbiorczo z pliku CSV (kolumny: question, answer).

Zarządzanie wiedzą

W zakładce Wiedza → Źródła możesz:

• ✓ Usunąć poszczególne źródła lub pliki
• ✓ Ponownie uruchomić crawl wybranego URL
• ✓ Sprawdzić ile tokenów zajmuje każde źródło
• ✓ Ustawić automatyczny ponowny crawl (co tydzień / co miesiąc)

Osadzanie widżetu

Kod JavaScript (universal)

Działa na każdej stronie HTML. Wklej przed </body>:

<!-- AIGoChat Widget -->
<script
  src="https://app.aigochat.com/widget.js"
  data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"
  defer
></script>

Swój unikalny data-chatbot-id znajdziesz na zakładce Embed w ustawieniach chatbota.

WordPress

Dwie opcje instalacji na WordPress:

add_action( 'wp_footer', function() { ?>
  <script src="https://app.aigochat.com/widget.js"
    data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID" defer></script>
<?php } );

Shopify, Wix, Webflow i inne

Na każdej platformie wklej tag w sekcji odpowiedzialnej za niestandardowy HTML lub skrypty:

Rozmowy na żywo

Monitorowanie rozmów

W dashboardzie przejdź do sekcji Rozmowy. Zobaczysz listę wszystkich aktywnych i zakończonych sesji. Każda rozmowa zawiera:

• ✓ Pełną historię wiadomości w czasie rzeczywistym
• ✓ Adres strony, z której odwiedzający rozpoczął rozmowę
• ✓ Czas trwania sesji i liczbę wymienionych wiadomości
• ✓ Adres e-mail odwiedzającego (jeśli podał)

Przejęcie przez agenta

Każdą aktywną rozmowę możesz przejąć ręcznie i odpowiadać bezpośrednio odwiedzającemu.

1. Otwórz rozmowę na liście Rozmowy.
2. Kliknij Przejmij - AI pauzuje automatycznie.
3. Pisz wiadomości w polu czatu po prawej stronie.
4. Gdy skończysz, kliknij Oddaj AI - chatbot wznawia obsługę.

Reakcje na wiadomości

Odwiedzający mogą reagować na wiadomości chatbota emotikonami. Agenci widzą reakcje w dashboardzie. Dostępne we wszystkich planach.

Połączenia głosowe

Odwiedzający mogą poprosić o rozmowę głosową bezpośrednio z widżetu. Agent odbiera połączenie w dashboardzie - bez podawania numeru telefonu. Dostępne od planu <strong>Professional</strong>.

Włącz połączenia głosowe w ustawieniach chatbota → Funkcje → Połączenia głosowe.

Archiwum rozmów

Zakończone rozmowy trafiają do Archiwum. Możesz je przeszukiwać, filtrować po dacie lub chatbocie oraz eksportować do CSV (od planu Starter).

Zarządzanie zespołem

Zapraszanie członków

Wejdź do Ustawienia → Zespół → kliknij Zaproś → podaj adres e-mail. Zaproszenie jest ważne 7 dni.

Role

AIGoChat ma dwie role:

Limity planów

Liczba członków zespołu zależy od planu:

Analityka

Przegląd statystyk

W sekcji Analityka masz dostęp do kluczowych wskaźników chatbota:

Codzienny digest e-mail

Od planu Starter codziennie rano otrzymujesz e-mail z podsumowaniem dnia: liczba rozmów, najczęstsze pytania i oceny. Digest możesz wyłączyć w Ustawieniach konta.

API

Autentykacja

Wszystkie żądania wymagają nagłówka Authorization:

Authorization: Bearer your_api_key

Klucz API wygenerujesz w Ustawienia → Klucze API. Każdy klucz możesz nazwać i odwołać w dowolnej chwili.

Główne endpointy

Widget API - zdarzenia JavaScript

Widget AIGoChat emituje zdarzenia, które możesz nasłuchiwać ze swojego kodu:

// Chat opened
window.addEventListener('aigochat:open', () => { ... });

// Message sent
window.addEventListener('aigochat:message', (e) => {
  console.log(e.detail); // { text, sender, timestamp }
});

// Visitor provided email
window.addEventListener('aigochat:email', (e) => {
  console.log(e.detail.email);
});

// Programmatically open / close widget
window.AiraChat.open();
window.AiraChat.close();