Centre d'aide AIGoChat

Démarrage

1. Inscription & compte

Cliquez sur Commencer gratuitement. Entrez votre e-mail et mot de passe - sans carte bancaire. Après l'inscription, vous accédez directement au tableau de bord.

2. Créez votre premier chatbot

Dans le tableau de bord, cliquez sur Nouveau chatbot. Remplissez trois champs :

1. Nom - visible uniquement dans le tableau de bord.
2. Langue de réponse - le chatbot répond dans la langue sélectionnée.

3. Ajoutez des connaissances

Allez dans l'onglet Connaissances. Trois options rapides :

4. Intégrez le chatbot sur votre site

Allez dans l'onglet Intégration. Copiez une balise <script> et collez-la avant le </body> de votre site.

<script
  src="https://app.aigochat.com/widget.js"
  data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"
  defer
></script>

Chatbots

Configuration de base

Dans les Paramètres généraux du chatbot, vous trouverez :

Sélection du modèle IA

AIGoChat supporte les principaux modèles IA. La sélection est disponible dans les plans Professional et Business.

Sélection du modèle disponible à partir du plan Professional. Améliorez votre plan pour accéder à tous les modèles.

Apparence & branding

Dans l'onglet Apparence, personnalisez entièrement le chatbot à votre marque :

• ✓ Couleur principale et couleur du bouton - hex ou sélecteur de couleur
• ✓ Logo ou avatar du chatbot (PNG, JPG, max 1 Mo)
• ✓ Position du widget : bas-droite ou bas-gauche
• ✓ Couleur des bulles utilisateur, bot et texte d'en-tête
• ✓ Décalage depuis le bord (bas et côté, en pixels)

Comportement & ton

Utilisez les Instructions système (Professional & Business) pour définir le ton et les règles :

You are a helpful assistant for Acme Inc.
Always respond in English.
Do not discuss competitors.
If you don't know the answer, direct to: help@acme.com

Personas IA

Créez plusieurs personas IA. Disponible à partir du plan Starter.

Allez dans Personas IA → cliquez Ajouter un persona → définissez le nom et importez l'avatar.

Base de connaissances

Explorateur web

L'explorateur visite automatiquement toutes les sous-pages, collecte le contenu et construit la base de connaissances.

Import de fichiers

Importez des documents dans des formats populaires - AIGoChat extrait automatiquement le texte.

Taille maximale : 25 Mo. Limite totale selon le plan.

Q&R manuelle

Ajoutez des paires question-réponse spécifiques pour une gestion précise.

Vous pouvez aussi importer en masse depuis un fichier CSV (colonnes : question, answer).

Gestion des connaissances

Dans Connaissances → Sources vous pouvez :

• ✓ Supprimer des sources ou fichiers individuels
• ✓ Relancer une exploration pour une URL spécifique
• ✓ Vérifier le nombre de tokens utilisés par chaque source
• ✓ Configurer le re-crawl automatique (hebdomadaire / mensuel)

Intégration du widget

Code JavaScript (universel)

Fonctionne sur n'importe quelle page HTML. Collez avant </body> :

<!-- AIGoChat Widget -->
<script
  src="https://app.aigochat.com/widget.js"
  data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"
  defer
></script>

Votre data-chatbot-id unique se trouve dans l'onglet Intégration des paramètres du chatbot.

WordPress

Deux options d'installation sur WordPress :

add_action( 'wp_footer', function() { ?>
  <script src="https://app.aigochat.com/widget.js"
    data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID" defer></script>
<?php } );

Shopify, Wix, Webflow et autres

Sur chaque plateforme, collez la balise dans la section responsable du HTML ou scripts personnalisés :

Conversations en direct

Surveillance des conversations

Dans le tableau de bord, allez dans Conversations. Vous verrez toutes les sessions actives et terminées.

• ✓ Historique complet des messages en temps réel
• ✓ URL de la page depuis laquelle le visiteur a commencé
• ✓ Durée de la session et nombre de messages échangés
• ✓ Adresse e-mail du visiteur (si fournie)

Reprise par agent

Toute conversation active peut être reprise manuellement.

1. Ouvrez la conversation dans la liste Conversations.
2. Cliquez sur Reprendre - l'IA se met en pause.
3. Tapez des messages dans le champ chat à droite.
4. Cliquez sur Rendre à l'IA - le chatbot reprend.

Réactions aux messages

Les visiteurs peuvent réagir aux messages avec des emojis. Disponible sur tous les plans.

Appels vocaux

Les visiteurs peuvent demander un appel vocal depuis le widget. Disponible à partir du plan <strong>Professional</strong>.

Activez dans les paramètres du chatbot → Fonctionnalités → Appels vocaux.

Archive des conversations

Les conversations terminées vont dans l'Archive. Recherchez, filtrez par date ou chatbot, exportez en CSV.

Gestion d'équipe

Inviter des membres

Allez dans Paramètres → Équipe → cliquez Inviter un membre → entrez l'adresse e-mail.

Rôles

AIGoChat a deux rôles :

Limites du plan

Le nombre de membres dépend du plan :

Analytique

Vue d'ensemble des stats

Dans la section Analytique, accédez aux métriques clés :

Digest e-mail quotidien

À partir du plan Starter, recevez un e-mail quotidien avec le résumé de la veille.

API

Authentification

Toutes les requêtes nécessitent l'en-tête Authorization :

Authorization: Bearer your_api_key

Générez votre clé API dans Paramètres → Clés API.

Endpoints principaux

API Widget - événements JavaScript

Le widget AIGoChat émet des événements que vous pouvez écouter :

// Chat opened
window.addEventListener('aigochat:open', () => { ... });

// Message sent
window.addEventListener('aigochat:message', (e) => {
  console.log(e.detail); // { text, sender, timestamp }
});

// Visitor provided email
window.addEventListener('aigochat:email', (e) => {
  console.log(e.detail.email);
});

// Programmatically open / close widget
window.AiraChat.open();
window.AiraChat.close();