Centro assistenza AIGoChat

Per iniziare

1. Registrazione e account

Fai clic su Inizia gratis. Inserisci email e password - nessuna carta di credito richiesta.

2. Crea il tuo primo chatbot

Nella dashboard fai clic su Nuovo chatbot. Compila tre campi:

1. Nome - visibile solo a te nella dashboard.
2. Lingua - il chatbot risponde nella lingua selezionata.

3. Aggiungi conoscenza

Vai alla scheda Conoscenza. Tre opzioni rapide:

4. Integra il chatbot nel tuo sito

Vai alla scheda Integra. Copia un tag <script> e incollalo prima di </body>.

<script
  src="https://app.aigochat.com/widget.js"
  data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"
  defer
></script>

Chatbot

Configurazione base

In Impostazioni generali del chatbot troverai:

Selezione modello AI

AIGoChat supporta i principali modelli AI. La selezione del modello è disponibile nei piani Professional e Business.

Selezione modello disponibile dal piano Professional. Aggiorna il piano per sbloccare tutti i modelli AI.

Aspetto e branding

Nella scheda Aspetto puoi personalizzare completamente il chatbot:

• ✓ Colore principale e colore pulsante - hex o selettore colore
• ✓ Logo o avatar del chatbot (PNG, JPG, max 1 MB)
• ✓ Posizione widget: angolo in basso a destra o sinistra
• ✓ Colore bolla utente, bolla bot, testo intestazione
• ✓ Offset dal bordo (basso e lato, in pixel)

Comportamento e tono

In Istruzioni di sistema (Professional e Business) scrivi linee guida per l'AI:

Sei l'assistente di Acme S.r.l.
Rispondi sempre in italiano.
Non menzionare i concorrenti.
Se non conosci la risposta, rimanda a: supporto@acme.it

Persone AI

Crea più persone AI con nomi, avatar e personalità diverse. Assegnale ai chatbot o ruotale automaticamente. Disponibile dal piano Starter.

Vai a Persone AI nelle impostazioni del chatbot → clicca Aggiungi persona → imposta nome e carica avatar.

Knowledge base

Crawler web

Il crawler visita automaticamente tutte le pagine, raccoglie contenuti e costruisce la knowledge base.

Upload file

Carica documenti in formati popolari - AIGoChat estrae automaticamente il testo.

Dimensione massima file: 25 MB. Il limite totale dipende dal piano.

Q&A manuale

Aggiungi coppie domanda–risposta precise. Ideale per prezzi, orari, politica di reso.

Puoi anche importare Q&A in blocco da un file CSV (colonne: question, answer).

Gestione della conoscenza

In Conoscenza → Fonti puoi:

• ✓ Eliminare singole fonti o file
• ✓ Ri-avviare la scansione di un URL specifico
• ✓ Vedere quanti token usa ogni fonte
• ✓ Impostare ri-scansione automatica (settimanale / mensile)

Integrare il widget

Codice JavaScript (universale)

Funziona su qualsiasi pagina HTML. Incolla prima di </body>:

<!-- AIGoChat Widget -->
<script
  src="https://app.aigochat.com/widget.js"
  data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID"
  defer
></script>

Il tuo data-chatbot-id univoco si trova nella scheda Integra delle impostazioni del chatbot.

WordPress

Due opzioni di installazione su WordPress:

add_action( 'wp_footer', function() { ?>
  <script src="https://app.aigochat.com/widget.js"
    data-chatbot-id="YOUR_CHATBOT_ID" defer></script>
<?php } );

Shopify, Wix, Webflow e altri

Su ogni piattaforma incolla il tag nella sezione HTML o script personalizzati:

Conversazioni dal vivo

Monitoraggio conversazioni

Nella dashboard vai a Conversazioni. Vedrai tutte le sessioni attive e terminate. Ogni conversazione include:

• ✓ Cronologia completa dei messaggi in tempo reale
• ✓ URL della pagina da cui il visitatore ha avviato la conversazione
• ✓ Durata della sessione e numero di messaggi
• ✓ Email del visitatore (se fornita)

Handover all'agente

Puoi prendere il controllo di qualsiasi conversazione attiva per rispondere direttamente.

1. Apri la conversazione nell'elenco Conversazioni.
2. Fai clic su Prendi il controllo - l'AI si mette in pausa.
3. Scrivi messaggi nel campo chat.
4. Quando hai finito, fai clic su Restituisci all'AI.

Reazioni ai messaggi

I visitatori possono reagire con emoji. Gli agenti vedono le reazioni nella dashboard. Disponibile su tutti i piani.

Chiamate vocali

I visitatori possono richiedere una chiamata vocale dal widget. Disponibile dal piano <strong>Professional</strong>.

Attiva le chiamate nelle impostazioni del chatbot → Funzionalità → Chiamate vocali.

Archivio conversazioni

Le conversazioni terminate vanno nell'Archivio. Puoi cercare, filtrare ed esportare in CSV (dal piano Starter).

Gestione del team

Invitare membri

Vai a Impostazioni → Team → fai clic su Invita → inserisci l'email. L'invito è valido 7 giorni.

Ruoli

AIGoChat ha due ruoli:

Limiti per piano

Numero di membri del team per piano:

Analisi

Riepilogo statistiche

In Analisi hai accesso alle metriche chiave del chatbot:

Digest email quotidiano

Dal piano Starter ricevi un riepilogo giornaliero via email. Puoi disattivarlo in Impostazioni account.

API

Autenticazione

Tutte le richieste richiedono l'header Authorization:

Authorization: Bearer your_api_key

Genera la tua chiave API in Impostazioni → Chiavi API.

Endpoint principali

Widget API - eventi JavaScript

Il widget AIGoChat emette eventi che puoi ascoltare dal tuo codice:

// Chat opened
window.addEventListener('aigochat:open', () => { ... });

// Message sent
window.addEventListener('aigochat:message', (e) => {
  console.log(e.detail); // { text, sender, timestamp }
});

// Visitor provided email
window.addEventListener('aigochat:email', (e) => {
  console.log(e.detail.email);
});

// Programmatically open / close widget
window.AiraChat.open();
window.AiraChat.close();