Najlepsze chatboty AI nie zastępują całkowicie ludzi – uzupełniają ich pracę. AIGoChat oferuje funkcję Human Takeover, która pozwala agentom przejąć dowolną rozmowę w czasie rzeczywistym.
Jak to działa? Z poziomu dashboardu widzisz wszystkie aktywne rozmowy. Kliknięcie przycisku Przejmij rozmowę powoduje, że AI pauzuje i Ty odpowiadasz bezpośrednio klientowi przez interfejs live chat. Po zakończeniu możesz oddać rozmowę AI.
Kiedy korzystać z przejęcia? Gdy klient ma złożony problem wymagający empatii, gdy rozmowa dotyczy reklamacji lub zwrotu, gdy potrzebna jest personalizacja oferty, gdy AI napotyka pytanie spoza swojej bazy wiedzy.
Pełny czat na żywo działa bezpośrednio z dashboardu AIGoChat bez potrzeby dodatkowych narzędzi.